Sistema indisponível em parque, impedindo o consumo e prejudicando a experiência de família
Resolvido
Balneário Pinhal - RS
05/04/2026 às 16:55
ID: 245195681
Comprei o ingressos para mim e minha família no dia 3/4/2026 para curtir o parque o dia inteiro, queríamos comemorar o aniversário da nossa filha que está de aniversário dia 6/04/2026, mas nos sentimos prejudicados pois tivemos que deixar o parque 13:00, pois o sistema caiu e não podíamos consumir mais nada as crianças estavamos com fome então decidimos sair. Ninguém nos orientou sobre o que fazer. Me senti prejudicada pois não aproveitamos o parque como gostaríamos.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 17:03
Olá, Luana!
Lamentamos muito pelo ocorrido durante a sua visita, especialmente por se tratar de um momento tão importante como o aniversário da sua filha. Entendemos o quanto a situação pode ter sido frustrante para você e sua família, principalmente pela saída antecipada do parque e pela falta de orientação no momento.
Pedimos sinceras desculpas por não terem conseguido aproveitar o dia como planejado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Estamos em contato para entender melhor o seu caso e oferecer o suporte necessário da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Acquamotion
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:53
Apesar do que aconteceu o parque é um lugar que as crianças gostaram muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7