Solicitação de remarcação ou estorno de ingressos para o Acquamotion devido a imprevisto de saúde

Olá, Luiz Felipe!

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Lamentamos os transtornos relatados e informamos que já estamos em contato para compreender melhor a situação apresentada e realizar as devidas verificações junto aos setores responsáveis.

Nossa equipe está analisando as informações encaminhadas para que possamos prestar os esclarecimentos necessários e avaliar o caso da melhor forma possível. O retorno será realizado diretamente pelos canais de atendimento já utilizados.

Agradecemos pela oportunidade de verificar sua solicitação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Acquamotion.

Aguardo retorno referente ao meu ultimo email.
Agradeço desde já.

Aguardo retorno urgente

Olá, tudo bem?

Estou entrando em contato porque preciso de auxílio para resolver uma situação relacionada aos meus ingressos do Acquamotion.

Já tentei contato anteriormente por outros canais, mas até o momento não tive um retorno conclusivo sobre meu caso.

Infelizmente, por um motivo de saúde e familiar, não poderei comparecer na data agendada, pois tenho uma consulta já marcada com a pediatra da minha filha, o que impossibilita nossa ida.

Diante disso, busquei uma solução simples, como a remarcação da data ou até mesmo orientação sobre ressarcimento, porém não obtive retorno satisfatório.

Sinceramente, me causa estranheza que uma empresa que transmite uma experiência tão lúdica, encantadora e voltada para famílias não consiga demonstrar sensibilidade em uma situação como essa, especialmente quando se trata de uma simples troca de data.

Acredito que essa não seja a experiência que vocês desejam proporcionar aos clientes, mas sim uma relação baseada em acolhimento, empatia e boas memórias.

Por isso, peço gentilmente que reavaliem meu caso e me deem um retorno o quanto antes sobre a possibilidade de remarcação sem custos adicionais ou outra solução viável.

Agradeço pela atenção e fico no aguardo.

Olá, Luiz!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Verificamos cuidadosamente a sua solicitação e informamos que já realizamos contato diretamente com você e a situação foi devidamente acompanhada e resolvida da melhor forma.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Acquamotion