Resolvido

Atraso na entrega e falta de informações

Acquarela Shop

cidade: Macapá

O que aconteceu

Dia 07/12 fiz um pedido de uma sandália por esse site, paguei um frete mais caro para que fosse entregue em 2 dias úteis, eu moro em Macapá, mas pedi pra entregar em Curitiba no nome do meu irmão, pois eu estou de viagem pra lá, mas hoje já são dia 14, ou seja 7 dias, e meu pedido não foi enviado e sequer tem um código de rastreio pra que eu veja onde ele se encontra, espero que a empresa me dê uma solução para o problema e me informe por onde está o meu pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Acquarela Shop respondeu

    14/12/2023 às 18:14

    Olá,

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, o ******* aguardando retirada na agência pois o carteiro tentou entregar no endereço fornecido pela cliente e não foi atendido, conforme status do correio. Conseguimos falar com a cliente por telefone e pedimos que se dirigisse à agência para retirada e conforme o código de postagem ******* o objeto consta como entregue. Novamente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e esperamos vê-la em breve de novo por aqui.

    Atenciosamente,

    Equipe Acquarela Shop.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Rápido.