Atraso na entrega e falta de informações
Resolvido
Macapá - AP
14/12/2023 às 08:42
ID: 178227617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 07/12 fiz um pedido de uma sandália por esse site, paguei um frete mais caro para que fosse entregue em 2 dias úteis, eu moro em Macapá, mas pedi pra entregar em Curitiba no nome do meu irmão, pois eu estou de viagem pra lá, mas hoje já são dia 14, ou seja 7 dias, e meu pedido não foi enviado e sequer tem um código de rastreio pra que eu veja onde ele se encontra, espero que a empresa me dê uma solução para o problema e me informe por onde está o meu pedido.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 18:14
Olá,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, o ******* aguardando retirada na agência pois o carteiro tentou entregar no endereço fornecido pela cliente e não foi atendido, conforme status do correio. Conseguimos falar com a cliente por telefone e pedimos que se dirigisse à agência para retirada e conforme o código de postagem ******* o objeto consta como entregue. Novamente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e esperamos vê-la em breve de novo por aqui.
Atenciosamente,
Equipe Acquarela Shop.
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 18:20
Rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10