Irregularidades na piscina e falta de responsabilidade

Em resposta tardia a situação, informamos não somente a senhora Olga quanto aos demais leitores que devido a problemas técnicos não estávamos conseguindo acesso as reclamações deixando nossa empresa Acquarella Piscinas sem direito a resposta em tempo hábil.

A piscina em questão foi instalada em março/23 e tentamos agendamento para realizar a visita técnica por 3 vezes sendo a última no dia 31/05/*******.

1-As bolhas apresentadas são superficiais e simples de corrigir, como tratamos com produtos químicos este tipo de problema pode ocorrer mas estamos sempre de prontidão para sanar qualquer problema.
2-A piscina tem seu fundo acomodado em um contrapiso e uma cama de areia, com o peso da água não existe a possibilidade de ficar oca.
3-Quanto acomadação dos degraus e bancos da piscina, todas são montadas com estrutura em alvenaria e camadas de material cimentício. Mesmo que este material não cubra a área necessária, nossas piscinas são estruturadas para suportar o peso nestas áreas. Em resumo, não existe risco para o cliente.
Precisamos levar em consideração também que as informações do cliente foram superficiais, não foi aberto o local para uma vistoria física, apenas uma suposição do cliente que existe o problema.
Após as tentativas de visita técnica, o Sr. Rafael (filho) optou por não cumprir com suas obrigações deixando 2 cheques em haver com nossa empresa.

Nossa empresa acredito na boa fé do cliente ao aceitar cheques, acreditamos na honestidade das pessoas e mesmo nos dias de hoje, ajudamos nossos clientes a realizarem seus sonhos.

Estamos no mercado de piscinas a mais de 15 anos, sempre com seriedade e responsabilidade junto a nossos clientes. Temos o canal de contato direto ao nosso setor de Assistência Técnica afim de sanar todo e qualquer problema.
Lembramos também que problemas podem acontecer, o produto tem diversas técnicas corretas de transporte e instalação que para que seja um bem duradouro e nos casos de problemas nossa empresa não só tem a obrigação mas a responsabilidade junto com nossos clientes.
Nos colocamos sempre a disposição

Equipe de Asssistência Ténica e Pós-Venda Acquarella Piscinas
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Isso é mentira, sempre estivemos a disposição para qualquer vistoria, a Sra. DAGMAR me enrolou por vários meses me pedindo paciência para esperar a visita da empresa,alegando cirurgias, problemas pessoais , etc, apenas na última mensagem no dia 07 de julho perguntou quando poderia marcar a visita, eu deixei claro que nem precisava agendar se fosse para resolver poderiam vir a qualquer momento, que teria gente para recebê-los... porém até hoje, nem me respondeu.
A piscina já veio descascando, com buracos mais fundos , e bolhas mais altas... isso conforme reclamações nos primeiros dias...
Tenho as fotos , as mensagens, todas as provas, estão sim agindo de má fé, ...
Um dos próprios funcionários fez aqui o comentário: quando da muito b.o trocam o nome.
Devido a todos esses motivos e a falta de responsabilidade da empresa sustei sim, dois cheques, que não representam 5% do valor total gasto, e já quitado...
Péssimo trabalho ( na instalação disseram que ficariam dois dias, arrumei acomodações e tudo mais, fizeram as pressas foram embora no primeiro deixando a volta toda sem aterrar, tendo terra em volta, poderia ate trazer mais terra se precisasse para o segundo dia, mas nem oq tinha jogaram em volta ), péssima qualidade da piscina entregue cheia de defeitos (descascados, bolhas, etc. Péssimo respaldo ao cliente, ou melhor nenhum respaldo, o foco vai até receber...
O fato é.: até hoje nada, os descascados só vão aumentando assim como os buracos e bolhas...
Foi bem suado o dinheiro para realizar um sonho, ter uma piscina linda, e nova... lutei e paguei por isso, e recebi uma bomba que nem piscinas com 10 anos de uso estão assim....
Exijo ressarcimento, pois trabalhei minha vida toda por isso, não é justo ser enganada e prejudicada assim..

Ressaltando as reclamações foram feitas em março de ******* logo na instalação, enrolaram até julho de ******* para perguntar sobre agendar visita, disse que PODERIA SER A QUALQUER DIA POIS SEMPRE TEM ALGUEM PARA RECEBER, ESTAMOS EM OUTUBRO DE *******, E NAAAAADAAA!!!!!