Contratei assessoria para reduzir juros e fui cobrado indevidamente

Contratei um serviço de assessoria para reduzir os juros abusivos do financiamento de um veículo, paguei o valor de 2.687 , contratei o serviço e informado que apenas que eu pagaria esse valor tenho as conversas no WhatsApp deixando isso bem claro, e após 7 dias recebi uma nova cobrança no valor de 2,100, para pagamento no pix ou boleto alegando laudo pericial e certidão, já entrei em contato fiz o pagamento da documentação exigida pela ACR assessoria,No dia 04/09/2026, firmei um contrato de prestação de serviços de assessoria para revisão do contrato do meu veículo com a financeira banco Volkswagen com a empresa ACR ASSESSORIA LTDA, no valor total de R$ 2687 ,00 parcelado em 2x de R$ 1.343,5

Durante o atendimento pré-contratual, foram feitas promessas de resolução rápida e redução expressiva dos valores cobrados pelo banco, ligaram relatando sobre a Diligência que teve junto a a financeira solicitando para efetuar um pagamento de 2,100 pela documentação+ 1600,reais sobre a revisão do contrato,no decorrer me responderam no grupo q eles msm criaram no whatsapp porém, agora q finalizou tudo e não obtivemos o vamos estornado na conta mais as reduções das parcelas do financiamento como prometido eles não respondem mais nos deixa no vácuo. No entanto, na prática, a assessoria não apresentou soluções efetivas para o meu caso, criando uma situação em que o consumidor paga o valor contratado e continua exposto aos riscos contratuais e cobranças bancárias sem respaldo real.Ao analisar o contrato assinado, constatei diversas cláusulas abusivas que ferem o Código de Defesa do Consumidor (CDC), tais como:

Transferência de todo o risco e custos adicionais ao consumidor (Cláusulas 3.2 e 5.4), mesmo após a cobrança de um valor elevado pela assessoria;

Isenção completa de responsabilidade quanto aos resultados prometidos verbalmente (Cláusula 4.4);

Imposição de retencao integral de valores e multa rescisória abusiva (Cláusula 7.2), o que contraria a jurisprudência sobre rescisão contratual e o Art. 39, V do CDC (exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva).

Solicito por meio deste canal o cancelamento imediato do contrato celebrado, o estorno/restituição dos valores pagos e a suspensão de qualquer cobrança futura no meu cartão de crédito. Caso a situação não seja resolvida amigavelmente, tomare

Fico no aguardo de uma solução urgente