Respondida

Cancelamento de consórcio

Acred Consórcios

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Há cerca de 6 meses adquiri ao consórcio sisbracon, onde fui enganada no ato da venda, mas não vem ao caso, resolvi desistir do consórcio e entrei em contato, me informaram que o setor de cancelamento entraria em contato em até 5 dias úteis, e caso não houvesse contato que era pra eu voltar a ligar. Pois bem não tive retorno, tentei ligar várias vezes mas ficava horas esperando tranferir para um atendente e sem sucesso, também mandei e-mail, que também não foi respondido, eu quero cancelar o meu consórcio e preciso de um suporte para isso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Acred Consórcios respondeu

    08/01/2025 às 18:14

    Prezada Andreza,

    Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência negativa que você relatou. Estamos aqui para esclarecer e auxiliá-lo(a) no que for necessário.

    De acordo com a Lei 11.*******/*******, todo consorciado tem o direito de desistir do grupo de consórcio. Após a formalização do pedido de cancelamento, é importante destacar que o consorciado não estará mais obrigado ao pagamento das parcelas e será inserido na lista de contemplação por desistência, conforme regras do contrato e da legislação vigente.

    Para seguirmos com seu cancelamento e garantir que o suporte seja ágil, orientamos os seguintes passos:

    Inicialmente indicamos que a senhora compareça ao nosso escritório para a formalização do Pedido de cancelamento: Caso ainda não tenha feito, enviaremos uma ******* por escrito (pode ser por e-mail) ao setor responsável pelo cancelamento.

    Comprometemo-nos a acompanhar sua solicitação até que seja finalizada.

    Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todos os trâmites.

    Atenciosamente,

    Acred Consórcios

    Telefone:*******