Cobrança de tarifas indevidas e impossibilidade de encerramento de conta após quitação de dívida.
Em réplica
Joinville - SC
09/04/2026 às 20:58
ID: 245018975
Abri uma conta nessa cooperativa apenas para receber meu salário em 2022 e, desde então, não a utilizo há anos. Para minha surpresa, foram feitas cobranças de tarifas utilizando o limite do meu crédito especial, gerando uma dívida superior a R$ 700,00 , valor que eu nunca utilizei de forma consciente.
Diante da situação, fui obrigado a negociar e quitar integralmente essa dívida, acreditando que, após regularizar tudo, conseguiria finalmente encerrar minha conta. No entanto, agora estou sendo informado de que ainda existe um débito em aberto, o que considero totalmente injusto e abusivo.
Tenho todos os comprovantes de pagamento e não aceito esse tipo de cobrança indevida. Caso a situação não seja resolvida imediatamente, irei buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
Registro aqui minha total insatisfação e indignação com o ocorrido.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:49
Olá, Manoel! Espero que esteja bem.
Identificamos que nosso posto de atendimento manteve contato com você, prestando todos os esclarecimentos, e a situação foi resolvida durante atendimento presencial.
Nosso objetivo é estar junto do cooperado proporcionando a melhor experiência.
Desta forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200, via WhatsApp ou Ligação.
Equipe Acredicoop.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 23:35
Não resolveram a situação. Como já relatei na agência de vocês, fui obrigado a entrar com um processo, pois tive que pagar um total de R$ 1.300,00 apenas para conseguir encerrar uma conta sendo que não utilizei sequer R$ 1,00 dela.
Deixo claro que essa cobrança é totalmente incoerente e abusiva. Inclusive, uma colaboradora do próprio banco reconheceu que a instituição está agindo de má-fé, o que só reforça ainda mais a gravidade do caso.
Diante disso, já registrei uma reclamação no Banco Central e acionei meu advogado, pois essa situação está completamente fora da lei.
Espero sinceramente que meu relato sirva de alerta para que outras pessoas não passem pelo mesmo problema. Estou indignado com a forma como fui tratado e sigo aguardando os próximos desdobramentos.
Isso não vai ficar assim. #[Editado pelo Reclame Aqui]!