Mais de 1 mês sem acesso ao aplicativo de cartões e sem solução da Acredicoop
Resolvido
Joinville - SC
22/05/2026 às 09:23
ID: 249372027
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Acredicoop.
Já faz mais de um mês que estou tentando acessar o aplicativo de cartões e simplesmente não consigo entrar.
Nesse período, já entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento e também fui até a agência, porém ninguém resolve o problema. Cada atendente fala uma coisa diferente, prometem retorno e solução, mas até agora nada foi feito.
O mais frustrante é perder tempo indo até a agência, esperando atendimento e saindo de lá sem nenhuma resolução. Fica aquele jogo de empurra entre central e agência, enquanto o cliente continua sem acesso ao próprio aplicativo.
Preciso de uma solução definitiva e urgente para o meu acesso ao aplicativo de cartões. É inadmissível um problema tão simples permanecer sem resolução por mais de um mês.
Aguardo um posicionamento sério e a resolução imediata do problema.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:33
Olá, Wellington! Espero que esteja bem.
Sou o Gustavo e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso. Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.
Infelizmente enfrentamos uma instabilidade em nosso sistema, as áreas responsáveis atuaram intensamente para correção mais rápida possível, ocorrendo a normalização em 01/06/2026, conforme conversamos via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.
Equipe Acredicoop.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 16:39
O problema maior foi na agência, que não dava um retorno e nem fazia questão de resolver. A central que acabou resolvendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8