Solicitação de Retirada do Nome do SCR e Dificuldade na Negociação de Dívida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

25/07/2025 às 08:53

ID: 222924485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta solicitar a retirada do meu nome, ***** CPF: *****, do Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR), conforme previsto no art. 13 da Resolução Bacen n 4.571/2017, tendo em vista que há um registro de prejuízo em meu nome que não condiz com a realidade.

Estou tentando resolver a pendência com a Acredicoop, pois quero pagar o valor devido. No entanto, não estão oferecendo a opção correta de negociação. Em vez disso, estão propondo apenas opções com desconto, o que resultaria em registro de prejuízo no SCR de qualquer forma. Ou seja, mesmo quitando, o impacto negativo permanece, e isso não é justo com quem quer resolver a situação da forma certa.

A negociação está sendo negada ou dificultada pela instituição, e essa situação tem causado transtornos em minha vida, especialmente no que diz respeito à obtenção de crédito imobiliário, podendo inclusive me fazer perder a oportunidade de adquirir um imóvel.

Diante disso, solicito que sejam tomadas as devidas providências para retirada do meu nome do SCR, já que tenho total interesse em negociar a dívida de maneira justa, sem que isso gere um histórico de prejuízo.

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 16:40

Olá, Ewerton! Espero que esteja bem.

A Acredicoop possui como objetivo principal proporcionar um atendimento de excelência, prezando pela valorização das pessoas. Dessa forma, analisamos a sua manifestação com atenção e cuidado.

Informamos que todas as negociações são ofertadas após análises que contemplam vários aspectos contratuais, e do relacionamento financeiro entre o associado e cooperativa.

Identificamos que nossa área responsável está tentando contato via ligação e WhatsApp com você para apresentar uma condição diferenciada para regularização da sua situação na Cooperativa, desta forma, aguardamos o seu retorno para darmos sequência ao atendimento e a negociação.

Equipe Acredicoop.

Réplica do consumidor

30/07/2025 às 16:43

vocês tem o meu número e o da minha esposa em nenhum momento entrar em contato por WhatsApp muito menos por ligação direta vocês tem que ser mais realista e fazer o trabalho de vocês certo porque vocês complicam mais ainda quando alguém está tentando resolver uma pendência

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 16:56

não resolveram nada até agora muito menos a entrar em contato bando de [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

16/11/2025 às 03:12

Horrível, [Editado pelo Reclame Aqui], covardes enganando o cliente.

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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