O que aconteceu
Bom Dia!
Consolidei a compra de livros escolares PELA ACREDITAR SOLUÇÕES EDUCACIONAIS há mais de 30 dias e até o momento a editora não entregou o material.Ao serem "cobrados" a resposta é sempre a mesma: " Assim que o material estiver disponível,enviaremos a aluna"..sem o menor cuidado em resolver a questão,visto que as provas do primeiro bimestre iniciaram e já estão finalizando..o prejuízo fica com a consumidora: a título de estrutura a estudante,que na ausência do material seu aprendizado comprometido(e que é umma criança neurodigente)e o financeiro pois os livros foram pagos em integralidade e os do primeiro bimestre não terão utilidade,pois o conteúdo já foi ministrado.
A editora não esta descumprindo o prazo para a entrega do material.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Acreditar Soluções Educacionais respondeu
09/04/2026 às 09:28
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação com o acompanhamento escolar da aluna.
Realizamos a verificação do pedido e confirmamos que o material já foi devidamente entregue.
Seguimos um fluxo logístico em parceria com as editoras, o que pode ocasionar variações nos prazos inicialmente previstos, mas trabalhamos continuamente para que as entregas ocorram da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Acreditar Soluções Educacionais