O que aconteceu
Prezados, Boa Tarde!
Venho, por meio deste, solicitar formalmente a análise e renegociação dos seguintes contratos de empréstimo consignado:
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Inicialmente, esclareço que não me recuso a cumprir minhas obrigações financeiras, tampouco pretendo me eximir dos compromissos assumidos. Entretanto, minha atual situação financeira e de saúde exige uma reavaliação das condições de pagamento.
Atualmente, minha remuneração mensal é de aproximadamente R$ 1.017,00, valor destinado à minha subsistência e ao custeio de despesas essenciais.
Ressalto que sou portadora de transtorno afetivo bipolar, necessitando de acompanhamento médico contínuo e medicamentos de alto custo, circunstâncias que comprometem significativamente meu orçamento.
Diante dessa realidade, os descontos realizados diretamente em minha folha de pagamento prejudicam minha capacidade de arcar com despesas básicas, especialmente aquelas relacionadas à minha saúde.
Considerando os princípios da dignidade da pessoa humana, da boa-fé objetiva e da preservação do mínimo existencial, bem como as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor e da Lei n 14.181/2021, solicito formalmente:
A unificação dos três contratos em uma única operação, com parcela mensal compatível com minha renda e capacidade financeira.
A retirada dos descontos diretamente da folha de pagamento, mediante renegociação contratual e alteração da modalidade de cobrança.
A disponibilização de boletos bancários mensais ou carnê de pagamento, permitindo que eu realize os pagamentos diretamente à instituição financeira, conforme os vencimentos acordados.
A reavaliação das taxas de juros e dos encargos contratuais, buscando condições que possibilitem a quitação integral da dívida sem comprometer minha subsistência.
A apresentação de proposta formal de renegociação, contendo o saldo devedor consolidado, os encargos aplicáveis, o prazo e o valor das parcelas.
Reforço que meu objetivo é honrar integralmente os compromissos assumidos, mediante condições financeiramente viáveis, com pagamento por boleto bancário ou carnê, sem descontos diretamente em minha remuneração.
Informo que fui orientada pela QI Sociedade de Crédito Direto S.A., em resposta à manifestação registrada perante o Banco Central sob o protocolo *****, a direcionar minha solicitação de renegociação à Acredity Byx.
Ressalto, ainda, que já busquei uma solução amigável por diversos canais, incluindo o Consumidor.gov.br, o Reclame Aqui, a Ouvidoria da QI Sociedade de Crédito Direto S.A. e o Banco Central, sem que, até o momento, tenha sido apresentada uma solução efetiva para minha situação.
Informo que estou reunindo todos os documentos, protocolos, comprovantes de renda, despesas médicas e registros das tentativas de negociação, com o objetivo de resguardar meus direitos.
Caso não seja possível alcançar uma solução administrativa razoável, avaliarei a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive para solicitar a revisão das condições contratuais e a preservação do mínimo existencial, conforme a legislação aplicável.
Esclareço que a eventual adoção dessas medidas não representa uma recusa ao pagamento, mas a necessidade de buscar condições que permitam cumprir minhas obrigações financeiras sem comprometer minha saúde e minha subsistência.
Diante do exposto, solicito uma análise criteriosa, individualizada e humanizada, bem como uma resposta formal e fundamentada, indicando as alternativas disponíveis para a regularização dos contratos.
Reitero minha disposição para negociar de boa-fé e encontrar uma solução equilibrada, evitando o agravamento da minha situação financeira e a necessidade de recorrer ao Poder Judiciário.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
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