Resolvido

Produto não entregue

ACRIL CONCEPT FABRICACAO DE ARTEFATOS PLASTICOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia ***** com prazo de entrega de ***** dias, que se encerrou no dia *****, e até o momento, dia ***** o pedido foi sequer faturado.

Já tentei contato com a loja pelo whatsapp, telefone e DM no insta para ter atualização do pedido ou cancelá-lo, mas em todos os canais sem resposta.

Preciso de uma solução, seja a entrega do produto ou devolução do valor com urgência.

Obrigada,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ACRIL CONCEPT FABRICACAO DE ARTEFATOS PLASTICOS respondeu

    28/03/2025 às 15:02

    Boa tarde Catia , pedimos desculpas pelo transtorno e atraso do seu pedido porém tivemos um incêndio parcial em nossa empresa atingindo a area de corte/produção inicial , estoque de chapas acrílicas em 14/3 tendo paralização em 7 dias da nossa produção para os reparos e podermos colocar novamente em processo normal. Apenas inicio desta semana conseguimos finalizar tudo e colocar rodar a produção normalmente ocasionando assim um atraso para todos os pedidos dentro deste prazo , seu pedido esta finalizando hoje produção com despacho já agendado para coleta da transportadora nesta segunda. Contamos com a compreensão de nossos clientes e continuando comprometidos para afirmar nossa qualidade e entrega de todos os pedidos .

    Grato

    Jeison Felippe - Acril Concept acrílicos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Produto entregue, embora que com baixa qualidade pelo preço