Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2025 às 10:03
ID: 213335309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** com prazo de entrega de ***** dias, que se encerrou no dia *****, e até o momento, dia ***** o pedido foi sequer faturado.
Já tentei contato com a loja pelo whatsapp, telefone e DM no insta para ter atualização do pedido ou cancelá-lo, mas em todos os canais sem resposta.
Preciso de uma solução, seja a entrega do produto ou devolução do valor com urgência.
Obrigada,
*****
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:02
Boa tarde Catia , pedimos desculpas pelo transtorno e atraso do seu pedido porém tivemos um incêndio parcial em nossa empresa atingindo a area de corte/produção inicial , estoque de chapas acrílicas em 14/3 tendo paralização em 7 dias da nossa produção para os reparos e podermos colocar novamente em processo normal. Apenas inicio desta semana conseguimos finalizar tudo e colocar rodar a produção normalmente ocasionando assim um atraso para todos os pedidos dentro deste prazo , seu pedido esta finalizando hoje produção com despacho já agendado para coleta da transportadora nesta segunda. Contamos com a compreensão de nossos clientes e continuando comprometidos para afirmar nossa qualidade e entrega de todos os pedidos .
Grato
Jeison Felippe - Acril Concept acrílicos
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 22:32
Produto entregue, embora que com baixa qualidade pelo preço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7