Reagentes com atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido

Boa tarde Ana Beatriz, tudo bem ?

Em primeiro lugar peço desculpas pelo transtorno.

Infelizmente tivemos uma demora na identificação do pagamento que foi realizado via plataforma o que gerou toda demora nesse processo.

Conforme já respondido, assim que recebemos seu apontamento realizamos o estorno do valor conforme solicitado e conforme comprovante anexo.

Internamente já estamos também realizando as movimentações e ajustes necessários para que não tenhamos esse tipo de problema novamente.

Por fim reforço nosso compromisso pautado na ética e respeito aos nossos parceiros e principalmente Clientes.

Atenciosamente,

Daniel Camargo

Gerente de Vendas