O que aconteceu
Desde o dia 17 de setembro de 2026, estou tentando o cancelamento do contrato do meu plano de saúde da Unimed Vitória e não estou conseguindo.
Liguei para me informar e me orientaram a preencher um documento padrão disponibilizando no site. Neste documento era necessário preencher o número do contrato. Esse número nunca existiu, nem no meu contrato e nem na plataforma da ACS. Enviei portanto o documento sem o número de contrato, somente com o CNPJ. Recebi um email de resposta pedindo para incluir o número de contrato e ai neste momento, me informaram o número. O email só pedia para fazer essa alteração. Assim a fiz e reenviei o documento. Alguns dias depois recebo um email informando q tenho q também atualizar a data. É importante reforçar que o cancelamento pede um aviso prévio de 60 dias. Se eu atualizar a data, o aviso prévio será considerado a partir da data do documento. Está correto isso, considerando que essas informações deveriam ter sido informadas de forma completa na primeira ligação que eu fiz?
Me sinto enganada e frustada.