O que aconteceu
Paguei três serviços em junho, nada foi feito. Não contrate a legalização de empresas da ACSP
Sou contadora e me associei à ACSP exclusivamente para utilizar o serviço de legalização de empresas. Escrevo esta reclamação para alertar outros contadores e empresários: não contratem esse serviço.
Em junho de 2026 contratei e paguei antecipadamente três serviços nas datas de 22 e 29/06/2026, valor total de R$ 1.833,60.
Alteração de MEI para empresário individual, alteração de endereço e encerramento de empresa. Passados quase três meses, nenhum dos três foi executado.
O que aconteceu nesse período:
- Nunca recebi nenhum retorno espontâneo da ACSP.
- Em todas as ligações a resposta foi "vamos verificar e retornamos". Nunca retornaram. Ninguém sabia informar em que etapa os processos estavam.
- Depois, a justificativa passou a ser que um funcionário havia sido demitido e outro contratado. A desorganização continuou idêntica.
- Precisei enviar um funcionário do meu escritório presencialmente à ACSP para conseguir qualquer informação. Lá descobrimos que, após quase dois meses, nada havia sido sequer iniciado.
- Os outros dois processos também estão com problemas e igualmente não foram feitos.
O resultado é que meus clientes ficaram com empresas em situação irregular, prazos fiscais comprometidos e a responsabilidade recaindo sobre o meu escritório, que pagou por um serviço que simplesmente não existiu.
NÃO CONTRATEM ESSE SERVIÇO SE NÃO QUEREM TER DOR DE CABEÇA, EQUIPE TOTALMENTE SEM QUALIFICAÇÃO!!!!!
Para quem está avaliando contratar: a ACSP cobra adiantado, não executa, não dá retorno e não tem quem responda pelo processo. Faça a legalização por outro caminho.
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4Interações da reclamação
ACSP - Associação Comercial de São Paulo respondeu
04/09/2026 às 11:28
Prezada Priscila,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente todos os transtornos, a demora e a falta de informações claras relatadas durante o andamento das solicitações contratadas.
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos o acompanhamento do caso junto à área responsável pelo serviço de Legalização de Empresas e foram realizadas as verificações internas necessárias.
Como parte da solução apresentada para o caso, informamos que foi autorizado o estorno referente à OP-0091208 Alteração + Prefeitura, no valor de R$ 581,64. O reembolso já foi encaminhado ao setor Financeiro e está programado para o dia 10/09/2026.
Compreendemos sua insatisfação diante do tempo decorrido desde a contratação dos serviços, bem como dos impactos relatados em relação ao seu escritório e aos seus clientes. Lamentamos especialmente a ausência de retornos efetivos e as dificuldades enfrentadas para obter informações sobre o andamento das solicitações.
Reforçamos que sua manifestação foi acompanhada internamente para que as tratativas necessárias fossem realizadas e pedimos sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossa Central de Relacionamento:
Atendimento: de segunda a sexta-feira
Horário: das 08h30 às 17h30
Telefone e WhatsApp: (11) 3180-3737
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Associação Comercial de São Paulo ACSP