Paguei consultoria para revisão de juros e não recebi o valor prometido

Fechei a consultoria e paguei o valor para revisão de juros. Depois vieram um uma conversa de laudo que o banco exigia.E aí, tinha que pagar um especialista para fazer o laudo, várias reuniões, várias conversas. Peguei dinheiro emprestado para pagar o laudo. Em princípio, ali R$ 2.400, e falaram que naquela semana, pelo menos, o valor do seguro já ia ser revertido e ia ser depositado em conta. Nada, até agora, nada. E quando a gente tenta entrar em contato, ninguém atende, ninguém responde, ninguém dá uma satisfação de como que estão as coisas, o andamento . Eu queria saber como que eu faço agora para solicitar reembolso de todos os valores que eu paguei.