O que aconteceu
Aqui está um modelo de reclamação formal que você pode usar para registrar no Procon, Mercado Pago, Reclame Aqui ou até mesmo enviar ao despachante como última tentativa de resolução amigável:
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO SOBRE SERVIÇO NÃO PRESTADO E PEDIDO DE REEMBOLSO
Prezados,
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra o despachante Gustavo Souza Tognolo, responsável pelo serviço de documentação, que recebeu o pagamento integral pelo serviço e não o realizou.
Detalhes da Reclamação:
Data do pagamento: 19/11/*******
Valor total pago: R$ *******,00 (comprovado por transferência via Mercado Pago)
Comprovante adicional: Pagamento de R$ *******,00 via Mercado Pago
Forma de pagamento: Transferência PIX e cartão de débito
Nome e CNPJ do prestador: Antonio Carlos Tognolo CNPJ 44.*******.*******/*******74
Após diversos contatos, o prestador não cumpriu o serviço e tampouco realizou o reembolso, configurando descaso e prejuízo financeiro. Tenho conversas, comprovantes de pagamento e outros documentos que comprovam a má prestação de serviço.
Solicitação:
Exijo o reembolso imediato do valor pago, sob pena de tomada de medidas legais mais severas, incluindo:
1. Denúncia por [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. ******* do Código Penal)
2. Ação no Juizado Especial Cível para indenização por danos materiais e morais
3. Denúncia ao Procon e Receita Federal para investigação da atividade do despachante
Caso a situação não seja resolvida em até 5 dias úteis, tomarei todas as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo uma resposta urgente.
Atenciosamente,
Roberto Carla de Andrade leite
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