Pedido com atraso superior a 10 dias na entrega, sem previsão de saída para entrega.

Bom dia Tati, o Rodrigo falou com vc na quarta feira passada, explicou direitinho que seu pedido foi enviado mas houvr problema na transportadora e ficou combinado de enviarmos outro para vc
Nossos envios ocorrem nas segundas e terças, o seu, conforme já combinado seria enviado hj , porém ainda há a opção de vc reaver seu dinheiro de volta, deixe_nos saber qual a opção.
Da maneira como escreveu, denota má fé por nossa parte, o que é inconsistente, pq está tudo conversado , combinado e registrado inclusive na conversa
O rastreio do dia 2 de março segue aqui para que qualquer um possa consultar que não houve má fé nossa
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Para qualquer problema sempre temos garantia do produto

Aguardamos resposta sua
Grato

O Rodrigo me disse que seria reenviado, mas nunca disse que só o fariam segunda ou terça, fiquei uma semana esperando o link que ele havia dito que enviaria e ele só entrou em contato comigo hoje após eu ter feito a reclamação, eu não tenho motivo nenhum para vir até aqui apontar má fé se eu não acreditasse que estava sendo enganada, muito pelo contrário, para mim é um grande transtorno passar por tudo isso, eu só queria minhas plantinhas, mas infelizmente o atendimento de vocês é muito falho.

Primeiro que a senhora disse que não foi enviado para que todos aqui possam ler, o que é mentira, colocamos o rastreio e falamos para a senhora, explicamos tudo. [ perceba a intenção da senhora com esta afirmativa ]
Infelizmente quando há terceirizadas no decorrer do processo a única coisa que uma empresa pode trabalhar é a garantia do produto, fator que cumprimos sempre com nossos clientes e já cumprimos com.a senhora, já fizemos a devolução.do seu dinheiro como opção [ estorno já solicitado e prazos de acordo com a forma de pagamento e bandeira do seu cartão]
Envios entre segundas e terças já são mencionados nos atos da compra, para que as plantas não fiquem paradas no final de semana, pensando na melhor maneira sempre do nosso produto chegar bem ao cliente dentro do menor prazo possível, mesmo tendo o problema da transportadora a lógica do reenvio segue a mesma por ser um produto perecível.
Lamentamos o problema da transportadora e cumprimos com as nossas obrigações.
O atendimento falho ficou por conta da falta de paciência da senhora mesmo que não soube esperar e na frustração de um problema decorrente, sabendo que seria resolvido sem maiores impecilhos,precisou vir aqui para tentar prejudicar a reputação de uma empresa que trabalha sério e precisa da reputação para se manter, isso é mais sobre vc do que sobre o nosso atendimento Não fugimos de nenhuma obrigação nossa. A senhora precisa aprender a esperar, a vida é assim!!Nossa obrigações sempre serão cumpridas com nossos clientes e com a senhora já esta resolvido independente do que queira deixar explicito aqui