Produto não enviado
Resolvido
Brasília - DF
22/04/2025 às 08:34
ID: 215263935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dessa empresa e já fiz diversas compras, mas nessa ultima o meu pedido ***** não foi enviado. O pagamento foi realizado conforme comprovante do banco, mas eles ficam mandando emails de cobrança e não enviaram o pedido.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 14:27
Boa tarde sr Pedro, como vai? o senhor já é cliente e sabe que nós sempre cumprimos com a nossa reponsabilidade
Aqui no https://*******, no nosso sistema, aparece ainda como aguardando o pagamento e como todas as nossas vendas são através do pagseguro temos que abrir um chamado para averiguar o que pode ter acontecido para na sequência, retornar ao senhor.
Já entramos em contato com vc pelo n de whatssup que consta aqui e fique tranquilo pq cliente nosso não toma prejuízo, vamos resolver
Pedimos desculpas por qualquer transtorno
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 11:28
VOLTAREI A COMPRAR COM ELES. O assunto foi rapidamente resolvido pela Acta, o Rodrigo e Thiago foram muito atenciosos e explicaram que houve uma falha no sistema do pagseguro e não na loja. Foi um infeliz infortúnio. Voltarei a comprar e recomendo. As plantas sãp excelentes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10