Resolvido

Produto não enviado

Acta Botanica

cidade: Brasília

O que aconteceu

Sou cliente dessa empresa e já fiz diversas compras, mas nessa ultima o meu pedido ***** não foi enviado. O pagamento foi realizado conforme comprovante do banco, mas eles ficam mandando emails de cobrança e não enviaram o pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Acta Botanica respondeu

    22/04/2025 às 14:27

    Boa tarde sr Pedro, como vai? o senhor já é cliente e sabe que nós sempre cumprimos com a nossa reponsabilidade

    Aqui no https://*******, no nosso sistema, aparece ainda como aguardando o pagamento e como todas as nossas vendas são através do pagseguro temos que abrir um chamado para averiguar o que pode ter acontecido para na sequência, retornar ao senhor.

    Já entramos em contato com vc pelo n de whatssup que consta aqui e fique tranquilo pq cliente nosso não toma prejuízo, vamos resolver

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    VOLTAREI A COMPRAR COM ELES. O assunto foi rapidamente resolvido pela Acta, o Rodrigo e Thiago foram muito atenciosos e explicaram que houve uma falha no sistema do pagseguro e não na loja. Foi um infeliz infortúnio. Voltarei a comprar e recomendo. As plantas sãp excelentes