O que aconteceu
Comprei uma bicicleta ergométrica Acte Sports Spinning E16 pela Amazon em 25/05/2026. Durante o uso normal do equipamento, o braço metálico do lado esquerdo, onde é instalado o pedal, soltou-se por completo.
Essa peça já veio montada de fábrica, sendo necessária apenas a instalação do pedal. O ocorrido me preocupa, pois envolve um componente importante para o funcionamento e a segurança do equipamento. Por esse motivo, suspendi o uso da bicicleta.
Entrei em contato com a Amazon, que me orientou a procurar diretamente a fabricante.
Diante disso, recorro ao Reclame AQUI para solicitar que a Acte Sports entre em contato comigo, providencie a avaliação técnica do problema e apresente uma solução adequada, sem custos para mim, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e orientações para resolver a situação.
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4Interações da reclamação
Acte Sports respondeu
19/10/2026 às 09:21
Olá!
Prezada Sr. Natássia,
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança em nossa marca.
Nossa equipe está entrando em contato imediato com você para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Seu atendimento já está sendo acompanhado com prioridade, para que você receba um retorno conclusivo o quanto antes.
Conte conosco, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente