Resolvido

Minha bike Acte E35 apresentou problema na manopla e não consigo contato

Acte Sports

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Tenho uma bike da Acte modelo E35 a menos de um ano e uma das peças me deu problema, a manopla de ajuste do guidão não encaixa mais, tentei contato sem sucesso pelo telefone e o número de whatsapp que encontrei não online consta como 'Não tem conta do whatsapp', o site se encontra indisponível, preciso de alguma forma de contato para conseguir peça de reposição.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Acte Sports respondeu

    13/10/2026 às 08:30

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança em nossa marca.

    Gostaríamos de esclarecer que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Identificamos que sua tentativa de contato ocorreu no domingo, fora do nosso período de atendimento, motivo pelo qual não foi possível prestar o suporte naquele momento.

    Ressaltamos que seguimos comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficiente a todos os nossos clientes.

    Nossa equipe está entrando em contato com você para compreender melhor a situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.

    Seu atendimento está sendo acompanhado com prioridade, para que você receba um retorno conclusivo o quanto antes.

    Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Realmente os dados de contatos estavam incorretos na pesquisa do google, depois de conseguir rastrear a marca via instagram e chegar no site da nautika eu consegui o contato certo, mas após isso o atendimento foi muito bom. eles vão enviar a peça e me passaram o contato de assistências técnicas na minha cidade.