Action360º Treinamento Funcional e Pilates

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São Bernardo do Campo - SP

24/08/2026 às 12:41

ID: 257225437

Relato profissional sobre experiência com a Action 360

Gostaria de deixar registrado, de forma respeitosa e profissional, o meu relato sobre a experiência que tive trabalhando como massoterapeuta na Action 360, durante aproximadamente um mês e meio.

Faço este registro não com o objetivo de desmerecer a empresa, mas justamente como uma contribuição para que a gestão possa identificar pontos importantes que precisam ser melhorados. Espero, principalmente, que esta manifestação chegue ao proprietário ou aos responsáveis pela tomada de decisões da empresa.

Sou profissional da área de massoterapia há 22 anos, com experiência em diferentes empresas e inclusive em ambientes internacionais. Durante minha trajetória profissional, sempre procurei trabalhar com responsabilidade, pontualidade, comprometimento e iniciativa.

Infelizmente, durante minha experiência com a Action 360, encontrei alguns problemas que considero bastante relevantes.

O primeiro e, na minha opinião, um dos mais sérios, é a comunicação interna.

Existe uma demora muito grande nas respostas, principalmente pelo WhatsApp. Muitas vezes uma questão simples permanece sem resposta durante vários dias. Para quem está trabalhando diretamente com clientes e precisa resolver situações operacionais rapidamente, esse tipo de comunicação é extremamente prejudicial.

Em diversas situações, era necessário insistir para conseguir uma resposta, e as informações também chegavam de maneira desencontrada entre diferentes pessoas da equipe. Isso transmite uma sensação de falta de organização e acaba dificultando muito o trabalho de quem está na ponta.

Outro ponto extremamente importante foi o cumprimento do acordo financeiro.

Quando entrei na empresa, houve uma negociação e um valor foi apresentado, discutido e acordado para a prestação do meu trabalho.

Depois de aproximadamente um mês de trabalho, entretanto, fui informado sobre uma proposta de redução desse valor.

Na minha visão, esse foi o principal motivo pelo qual decidi não permanecer na empresa. Um profissional aceita uma proposta de trabalho considerando as condições que foram previamente negociadas e acordadas. Depois de iniciar as atividades e cumprir sua parte, receber uma proposta para reduzir o valor inicialmente combinado gera uma quebra de confiança e torna a continuidade da relação profissional inviável.

Não considero razoável que, depois de um profissional começar a trabalhar e entregar aquilo que foi contratado, seja apresentada posteriormente uma redução do valor acordado.

Também considero necessário mencionar a questão do treinamento e da organização operacional.

Minha percepção foi de que o profissional é colocado para trabalhar no local com pouca orientação sobre os procedimentos, especialmente em relação ao funcionamento dos agendamentos e da operação cotidiana.

O treinamento oferecido pela empresa, em boa parte, é baseado em conteúdos disponibilizados pelo YouTube. Embora tenha sido informado que existia também um treinamento presencial, solicitei diversas vezes a realização desse treinamento, mas ele não chegou a acontecer comigo.

Acredito que uma empresa que trabalha diretamente com atendimento ao cliente e experiência em SPA precisa investir mais na preparação dos profissionais antes de colocá-los em operação.

Durante esse período, procurei fazer justamente o contrário do que muitas vezes encontramos em ambientes desorganizados: fui extremamente proativo.

Além dos atendimentos, procurei solucionar diversos problemas do dia a dia que sequer estavam diretamente relacionados à minha função, como questões envolvendo toalhas, máquina de lavar e outros problemas operacionais que surgiam no local.

Sempre cheguei no horário, procurei manter uma postura profissional e entregar o melhor atendimento possível aos clientes.

Existem, inclusive, registros e depoimentos de clientes relacionados ao meu trabalho durante o período em que estive no neo Slin Hotel, que podem ser verificados pela própria empresa.

Por isso, considero importante deixar claro que minha saída não ocorreu por falta de comprometimento, pontualidade ou entrega profissional.

Ao contrário: saí porque não concordei com a alteração das condições financeiras que haviam sido previamente acordadas.

Também tive a percepção, durante o período, de algumas situações de gestão que me fizeram sentir pouco apoiado e, em determinados momentos, até mesmo prejudicado profissionalmente. Não gostaria de transformar este relato em uma acusação pessoal contra indivíduos, porque acredito que o mais importante seja olhar para os processos e para a gestão da empresa como um todo.

Entretanto, é importante que a direção tenha conhecimento de que profissionais que entregam bons resultados também precisam se sentir respeitados, valorizados e apoiados pela gestão.

Tenho 22 anos de profissão, experiência em empresas internacionais, falo dois idiomas e tenho uma trajetória construída dentro da área de terapias e atendimento em SPA. Entrei na Action 360 disposto a contribuir e, durante o período em que permaneci, procurei efetivamente entregar o meu melhor.

Por isso, minha avaliação final é de que a empresa possui potencial, mas precisa melhorar significativamente sua organização interna, comunicação, treinamento, gestão de pessoas e principalmente a clareza e o cumprimento dos acordos estabelecidos com os profissionais.

Deixo este relato também como uma orientação aos colegas massoterapeutas que eventualmente estejam avaliando uma oportunidade na empresa. Recomendo que, antes de iniciar, confirmem por escrito todas as condições financeiras, horários, responsabilidades, forma de agendamento, treinamento e demais condições da prestação de serviço.

Não tenho interesse em prejudicar a Action 360. Pelo contrário: acredito que empresas podem crescer justamente quando recebem críticas construtivas de profissionais que vivenciaram sua operação por dentro.

Espero sinceramente que esta manifestação chegue ao proprietário ou à alta gestão da empresa e seja utilizada como uma oportunidade de revisão dos processos internos.

Meu objetivo aqui é simplesmente deixar um registro verdadeiro e profissional da minha experiência e contribuir para que os próximos profissionais encontrem uma estrutura mais organizada, transparente e respeitosa.

Desejo sucesso à empresa e espero que esses pontos possam ser efetivamente avaliados e melhorados.