Atraso na entrega e falta de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 17:07
ID: 256496449
Comprei uma unidade do boneco "Skull Knight Figma 634 - DX Edition" na pré-venda em 02.12.2024, que lançou cerca de outubro-dezembro de 2025 e até hoje, 14.08.2026 não só não recebi o produto como não tenho nenhuma atualização sobre ele. No site diz que o produto está "aguardando liberação" - que eu creio que seja da aduana - há meses, e sequer dão as datas de quando o produto saiu do país de origem, quando que chegou à aduana, etc.
Para piorar o telefone deles que antes funcionava hoje não funciona mais, quando ligamos é dito que o número foi digitado incorretamente, o que não é o caso. Além do número de telefone deles estar inoperante, eles não informam no site deles qual que seria o novo número. Eles também não respondem mensagens do WhatsApp, você é obrigado a ficar falando com um robô ineficiente que pede o número do seu pedido, você fornece, e o robô não identifica o pedido.
Eu quero informações sobre meu produto e o seu envio imediatamente ou irei pedir o dinheiro de volta.