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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2026 às 16:33

ID: 238047381

Comprei um funko da personagem Shadowheart, de Baldur's Gate III, em 1 de dezembro e, até o momento, não recebi a NF tampouco um código de rastreio. Tentei entrar em contato com a empresa em 3 e 8 de dezembro por e-mail, mas não obtive nenhuma resposta. Em 11 de dezembro, eles me informaram, por Whatsapp, que seria enviado em breve, mas não disseram quando. Os 22 dias úteis que constavam (não aparecem mais porque o produto, aparentemente, não existe mais no site deles) já passaram há muito tempo. Como eu fiz a compra sem uma conta, eu não possuo o código do produto, mas estarei anexando um PDF com todos os detalhes dele. Gostaria de uma resposta, senão terei que tomar decisões cabíveis.