Não recebi meu produto e muito menos uma resposta.

Question

Efetuei uma compra no dia 9 de Dezembro de ******* e até agora dia 02 de Janeiro de ******* não recebi o produto.

Tento entrar em contato com a loja por e-mail, porem sempre a mesma resposta automática e nada de informação.

Tento entrar em contato pelo whats e a mesma coisa, sempre resposta automática.

Quero receber o meu produto ou o meu dinheiro de volta.

O número do pedido é ##*******

Espero conseguir resolver essa situação.

Fico no aguardo e espero mais uma vez que essa loja não seja mais uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] que enganam as pessoas.

Accepted Answer

Prezado Raphael Gil Zakzuk,

Obrigado por entrar em contato! Estamos aqui para garantir que você receba todas as informações necessárias sobre o seu pedido.

Verificamos que seu pedido já foi enviado e o código de rastreamento é AA ******* ******* ******* BR, que pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios.

Gostaríamos de compartilhar que, recentemente, enfrentamos um problema técnico com a integração entre nosso sistema e os Correios, o que resultou em atrasos na comunicação de códigos de rastreamento para alguns pedidos. Esse problema já foi solucionado, e estamos reforçando nossos processos para garantir que isso não volte a ocorrer.

Além disso, temos uma boa notícia para você! Como forma de agradecimento por sua paciência, estamos concedendo um cupom de R$ *******,00 de desconto para sua próxima compra. Para utilizá-lo, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp******* e solicitar o cupom.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência ainda melhor para você e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Lucas Santos
Responsável pela ActionFigureBrasil

Não recebi meu produto e muito menos uma resposta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor