Pedido não entregue e falta de rastreamento: possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 10:17
ID: 234932147
Fiz um pedido no dia 08/12, número *****, até o momento não recebi o número de rastreamento e não obtive nenhum auxílio via e-mail. Devido às outras reclamações que vi no Reclame Aqui, já posso esperar que meu pedido não chegará e que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Serei obrigada a entrar com medidas mais drásticas.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 17:38
Olá, Maria Eduarda.
Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
O pedido n *****, referente ao Funko Pop NBA LaMelo Ball (R$ 149,00), já foi enviado em uma remessa separada, por transportadora diferente (Jadlog), o que pode gerar um pequeno atraso na atualização do rastreamento.
O código ***** será atualizado normalmente conforme o processamento da transportadora.
Reforçamos que o pedido está em andamento e que não há qualquer irregularidade. Seguimos à disposição para acompanhar até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe ActionFigureBrasil