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Bauru - SP

13/02/2026 às 15:18

ID: 240672961

Realizei o Pedido #***** dia 14/03/25, e desde então, depois de muito esforço, recebi um código de rastreio do Japão, que no dia 05/02/26 consta que chegou no destino final (acredito ser o escritório de vocês). Dia 12/02/26, recebi um email informando o código de rastreio *****. No mesmo dia 12/02/26, aparece na atualização que a "Etiqueta cancelada pelo emissor", sem nenhum produto tendo sido postado para mim. Gostaria de um esclarecimento sobre o assunto, e exijo o envio do produto (se ele realmente existir, porque não faz o menor sentido o cancelamento de uma etiqueta, tendo o produto em estoque, como o código de rastreio Japonês informou).