Multa por pedágio eletrônico não reconhecido, apesar do pagamento comprovado
Resolvido
Salesópolis - SP
25/04/2026 às 21:16
ID: 246965981
Realizei o pagamento do pedágio eletrônico (tenho comprovante)e agora recebi a multa dizendo que não está pago
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 20:21
Olá, tudo bem?
Após análise do caso, identificamos irregularidade na operação e adotamos imediatamente as medidas cabíveis, incluindo o bloqueio do usuário responsável em nossa plataforma.
Para a resolução da situação, realizamos a devolução integral do valor pago, e o comprovante já foi enviado ao cliente.
Permanecemos à disposição e, se possível, pedimos a gentileza de atualizar a manifestação informando que o caso foi resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Active Pagamentos
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 20:48
Resolvido,devolveram o valor e foram muito atenciosos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10