Activesoft

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

25/03/2026 às 10:49

ID: 244272003

Prezados,

Gostaríamos de registrar uma reclamação referente a alguns relatórios e documentos disponibilizados pelo sistema ActiveSoft. Durante a apresentação do sistema, diversas funcionalidades e relatórios foram mencionados como parte das soluções oferecidas. No entanto, ao analisarmos e utilizarmos o sistema no dia a dia da instituição, verificamos que muitos desses recursos não atendem às necessidades operacionais da escola.

Um dos principais pontos identificados refere-se ao certificado de conclusão. O modelo disponibilizado atualmente não atende ao padrão normalmente utilizado pelas instituições de ensino, pois apresenta apenas uma folha simples informando que o aluno concluiu o curso, sem contemplar no verso a base curricular e a carga horária, informações essenciais para a formalidade e validação do documento acadêmico.

Além disso, identificamos que algumas funções do sistema não possuem relatórios específicos, o que gera dificuldades no acompanhamento das informações e obriga a equipe a realizar processos manuais adicionais para consolidação de dados. Tal situação acaba contrariando o principal objetivo de um sistema de gestão escolar, que é justamente automatizar e sistematizar os processos administrativos e acadêmicos, reduzindo retrabalho e aumentando a eficiência operacional.

Diante do exposto, solicitamos:

A revisão e adequação do modelo de certificado de conclusão, incluindo informações como base curricular e carga horária, preferencialmente estruturadas em frente e verso;
A disponibilização de relatórios específicos para as funcionalidades existentes no sistema, de modo a permitir a extração adequada das informações;
Um posicionamento da equipe técnica sobre a possibilidade de melhorias e adequações nesses pontos.

Ressaltamos que tais ajustes são fundamentais para garantir maior eficiência na utilização do sistema e atender às necessidades administrativas e acadêmicas da instituição.

Ficamos no aguardo de um retorno e de possíveis encaminhamentos para solução das questões apresentadas.