Vendeu e não quis trocar o aparelho

Fiz a compra com a lucope via Instagram fiz o pagamento via pix e a empresa mandou outro aparelho não mandou nota fiscal e não quis fazer a devolução do dinheiro, msm alegando q tinha me arrependido da compra e estão passando os 7 dias e nada, resumindo outro (Editado pelo Reclame Aqui) q estar aplicando(Editado pelo Reclame Aqui)