Desonestidade
Em réplica
Sete Lagoas - MG
27/04/2023 às 10:42
ID: 163635945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa vendeu meu carro a mais de um ano e até hoje não resolveram a documentação do carro. No ato da venda anunciaram uma coisa e na hora de resolver falaram outra. O vendedor responsável não quis me passar o recibo do carro, falando que irá resolver e até hoje nada. Ja entrei com uma ação contra eles e estou esperando resolução do problema. Falta de profissionalismo total da empresa.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 12:19
Olá,
Temos um sistema de trabalho muito alinhado com os nossos colaboradores.
Todos os recibos e entregas de carros são prioridade. Devido ao nosso sistema de trabalho, não compramos e não vendemos nenhum carro sem recibo de transferência ou atpve.
E olhando para o nosso histórico de honestidade, em 5 anos de operação não temos históricos de reclamações e problemas com clientes, pois se acontece algo fora do planejado, sempre resolvemos.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Obs.: Não temos nenhum, registro da sua pendência. Não chegou até os responsáveis.
Caso a sua situação tenha sido resolvida, favor desconsiderar a resposta.
Equipe Actus
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 12:28
Mentira! Passaram meu carro falando que resolveria a questão de documentação o mais rapido possivel, e nao resolveram!
Réplica da empresa
16/08/2023 às 13:18
Entraremos em contato com você, para assim, entendermos qual o motivo da pendência.
Pois, de acordo com o nosso levantamento, o carro foi sim vendido na modalidade de repasse, e te pagamos o valor total que você pediu por ele, a vista.
Porém, a responsabilidade de transferir o veículo, não é nossa, mas sim, do novo comprador. Já entramos em contato com o nosso time de vendas e entendemos a situação. Qualquer dúvida, pode passar no nosso endereço, ou entrar em contato com o número:*******
Réplica da empresa
16/08/2023 às 13:34
Estamos aguardando a posição do seu despachante, pois os débitos do veiculo já foram pagos a vistoria lacrada já foi entregue, falta a resolução da sua parte que é, a segunda via do recibo e o preenchimento e entrega da ATPVe (dados já foram enviados).
Estamos no aguardo.
Inclusive Israel já está em contato com você para resolução.