O que aconteceu
As Baterias Moura não respondem às reclamações dos consumidores nem informam prazo para análise e solução das demandas. Essa conduta viola os princípios da boa-fé, da transparência e do adequado atendimento previstos no Código de Defesa do Consumidor.
O Decreto do SAC 11.034/2022 determina que a resposta para as demandas dos consumidores serão em até 7 dias corridos a partir da data do registro.
Em que pese os registros, a Moura não responde e faz pouco caso do cliente.
Solicito resposta, com indicação de prazo para conclusão da análise e a devida reparação dos danos causados.