O que aconteceu
Desde o momento da instalação pela empresa Moura a bateria não funcionou, questionei ao instalador, com registro no WhatsApp no mesmo dia e dias posteriores e ele encaminhou um técnico e não houve solução, tive que solicitar um.guincho e levar a uma oficina que constatou que o problema é a bateria, onde tive custo com a oficina também, entrei em contato novamente com a empresa pelo WhatsApp sem possibilidade de devolução durante a semana e novamente hoje, visto que amanhã se encerra o.prazo por lei de 7 dias para devolução, solicitei novamente hoje dentro do prazo de devolução e por telefone e depois por e-mail foi proibido a devolução, fui a uma loja oficial da Moura na Rua Vergueiro e o próprio funcionário alegou que a bateria não de fabricação da Moura que importa da China e troca a embalagem com o rótulo da Moura e a loja não comercializa por não ter qualidade e dar muitos problemas, mesmo relato do mecânico que fez a análise da bateria.
Solicito:
1 devolução do valor pago pela bateria.
2 devolução do valor pago de guincho.
3 devolução do valor pago na oficina.
Att
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São Paulo, 20 de Março 2026