Atraso na entrega de pijama

Resolvido
Araçu - GO
09/06/2025 às 20:34
ID: 219247273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pijama no dia dia 30/04 com previsão de chegar até dia 15/05 e até hoje nada, indignada
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 09:08
Bom dia, Eleeny
Como vai?
Sentimos muito pelo inconveniente com a entrega do seu pedido, com toda a certeza não seria esta a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
E você sabe disso, pois essa não é a sua primeira compra com a gente.
Como podes constatar no link abaixo, sua compra foi realizada no dia 30 e neste mesmo dia, nós já postamos, visando maior agilidade na sua entrega, segue link com evidência:
https://*******
Infelizmente nem um novo envio via sedex resolveria, pois o problema é interno dos Correios. Os pedidos coletados aqui no Sul de Santa Catarina tinham a coleta terceirizada e a empresa responsável entrou em negociação enquanto seu ******* em fluxo, pausando todas as entregas até terem suas exigências atendidas, gerando um grande volume de pedidos em atrasos, e os centros logísticos superlotados.
Seu ******* ontem na unidade de Aparecida de Goiânia, que ontem mesmo efetuou a transferência para a agência de sua cidade.
Caso não queira aguardar entenderemos perfeitamente e podemos seguir com o ressarcimento se desejar.
Espero ter ajudado a esclarecer o ocorrido e desejo que seu relacionamento com a gente não seja abalado por este fato isolado, pois você é muito especial para a gente.
Abraços,
Equipe Acuo
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 10:20
Realmente o atraso na entrega foi responsabilidade dos correios
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/06/2025 às 10:34
Ficamos gratos por sua compreensão e continuaremos acompanhando sua entrega.
Precisando, conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Acuo