Reclamação resolvida

Resolvido

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Araçu - GO

09/06/2025 às 20:34

ID: 219247273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um pijama no dia dia 30/04 com previsão de chegar até dia 15/05 e até hoje nada, indignada

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Resposta da empresa

10/06/2025 às 09:08

Bom dia, Eleeny
Como vai?

Sentimos muito pelo inconveniente com a entrega do seu pedido, com toda a certeza não seria esta a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.

E você sabe disso, pois essa não é a sua primeira compra com a gente.

Como podes constatar no link abaixo, sua compra foi realizada no dia 30 e neste mesmo dia, nós já postamos, visando maior agilidade na sua entrega, segue link com evidência:
https://*******

Infelizmente nem um novo envio via sedex resolveria, pois o problema é interno dos Correios. Os pedidos coletados aqui no Sul de Santa Catarina tinham a coleta terceirizada e a empresa responsável entrou em negociação enquanto seu ******* em fluxo, pausando todas as entregas até terem suas exigências atendidas, gerando um grande volume de pedidos em atrasos, e os centros logísticos superlotados.

Seu ******* ontem na unidade de Aparecida de Goiânia, que ontem mesmo efetuou a transferência para a agência de sua cidade.

Caso não queira aguardar entenderemos perfeitamente e podemos seguir com o ressarcimento se desejar.

Espero ter ajudado a esclarecer o ocorrido e desejo que seu relacionamento com a gente não seja abalado por este fato isolado, pois você é muito especial para a gente.

Abraços,
Equipe Acuo

Consideração final do consumidor

10/06/2025 às 10:20

Realmente o atraso na entrega foi responsabilidade dos correios

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

10/06/2025 às 10:34

Ficamos gratos por sua compreensão e continuaremos acompanhando sua entrega.
Precisando, conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Acuo