ATRASO NA ENTREGA DO PEDIDO
Resolvido
Criciúma - SC
20/05/2025 às 13:38
ID: 217549395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido n.***** dia 06/05/2025 com previsão de entrega até dia 15/05/2025, no entanto, até o momento (20/05/2025) não recebi. Já fiz a compra com antecedência, porque irei viajar dia 27/05/2025 e quero levar o pijama junto.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 08:49
Bom dia, Rochelle
Como vai?
Sentimos muito pelo inconveniente com a entrega do seu pedido, a gente preparou tudo com tanto carinho e ficamos frustrados por interferências externas afetarem a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar. Simulamos a opçao de realizar um novo envio, mas não chegaria a tempo da sua viagem, infelizmente.
Não que justifique, mas apenas para conhecimento, esclareço que as linhas do Correio que passam pelo norte de Santa Catarina tiveram as entregas afetadas, ao que fomos informados uma empresa terceirizada que faz esta rota para os Correios entrou em negociação, pausando todas as entregas. Para dar vazão aos pedidos acumulados, foi necessária uma força tarefa dos envolvidos. Verificamos que seu pedido saiu para entrega hoje pela manhã, e acredito que até o final do dia seja entregue.
Surgindo dúvidas ou considerações, permanecemos à disposição.
Abraços
Equipe Acuo
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 15:12
Empresa respondeu rapidamente e resolveu meu problema. Mostrou preocupação, enviando mensagem no meu Whatsapp se eu havia recebido o produto. Excelente! Obrigada ACUO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/05/2025 às 16:11
Obrigada pelo retorno, Rochelle!
Ficamos muito felizes que tudo tenha sido resolvido.
Conte com a gente sempre que precisar!
Abraços,
Equipe Acuo