Demora na entrega e falta de atualização no rastreio, com descaso no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Araraquara - SP
22/06/2026 às 08:20
ID: 251994817
Fiz uma compra no dia 12/06, onde constava que a entrega seria feita até dia 18/06. Entro todos os dias no site do rastreio, porém o mesmo não é atualizado desde o dia 15/06. Tentei contato via WhatsApp, porém a conversa parou e não tive mais resposta após passar o numero do cpf, que foi solicitado pelo atendente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:49
Boa tarde, Ana Cláudia!
Como vai?
Seu rastreio está sendo atualizado neste link: https://rastreamentofb.com.br/rastrear/resultado/v2/*****/*****
Realizamos o despachado no mesmo dia em que você realizou a compra, e seu pedido já chegou em Guarulhos.
Solicitamos a transportadora maior agilidade na entrega.
Permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe Acuo
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 21:09
A empresa entrou em contato rapidamente e resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9