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São Paulo - SP

28/01/2025 às 08:21

ID: 208399507

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SOU CLIENTE DA ACUO FAZ ALGUM TEMPO, NUNCA HAVIA TIDO PROBLEMA COM ENTREGA. DESSA VEZ ESTOU QUASE 15 DIAS ESPERANDO MEU *******. PRA QUE PAGAR FRETE CARO SE NÃO CHEGA O PEDIDO? EU ESTAVA LOUCA PELAS PEÇAS QUE COMPREI, É MUITO DECEPCIONANTE OCORRER ESSE TIPO DE PROBLEMA. AGORA VOU TER QUE CANCELAR PQ ESTÁ PARADO DESDE O DIA 22/01 E NÃO SEI NEM SE EU RECEBERIA. JÁ QUE DESDE O INÍCIO INVENTAM CADA HORA UM PROBLEMA DE TRANSPORTADORA. PÉSSIMO! NÃO COMPREM!

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 08:10

Bom dia Marcella
Como vai?

Sentimos muito pelo inconveniente atraso na entrega, sua compra foi realizada com frete grátis, se houvesse um pagamento feito por você, teríamos lhe ressarcido.
A transportadora escolhida por você durante o ato da compra, foi a mesma usada na compra anterior em julho e conforme seu relato junto a nossa equipe de atendimento o numero do local não é de fácil localização, por isso nos repassou um ponto de referência, certo?

Devido a dificuldade de localizar o endereço a transportadora pediu informações e nós repassamos.
Ontem identificamos a sua solicitação de cancelamento, porém o pedido já havia saído para entrega e ao que consta no comprovante, foi entregue ontem para um familiar seu (Luiz).

Depois me conta se você gostou?
Desde já agradeço a sua compreensão.


Abraços,
Equipe Acuo