Péssima qualidade
Resolvido
Itajaí - SC
27/05/2026 às 12:10
ID: 249826189
Comprei dois pijamas no site no dia 13/05, chegou tudo certinho, até aí tudo bem. Coloquei em uso o meu faz 4 dias e o pijama já apresenta defeitos, como consta nas fotos.
O pijama me custou 215,20 (pq consegui cupom, pq o valor dele era 269,00) quando você compra um pijama nesse valor, você preza pela qualidade do produto, quando não existe essa entrega, complica.
Primeira vez que coloco o pijama pra lavar, usado poucas vezes e já apresenta essa qualidade péssima, é um absurdo!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:18
Boa tarde, Mayara
Como vai?
Agradecemos o seu contato, conforme conversamos no whatsapp, estamos aguardando o recebimento do pijama para dar sequencia ao seu atendimento.
Qualquer dúvida ou consideração, permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe Acuo
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 16:22
Fiz a devolução e estou aguardando a análise para o reembolso.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:52
Bom dia, Mayara
Como vai?
Seu reembolso (estorno) foi realizado no valor equivalente ao pagamento feito em nota fiscal.
Surgindo dúvidas, permenecemos à disposição.
Abraços,
Equipe Acuo
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:44
Entraram em contato comigo, foram muito solícitos, fiz a devolução do pijama e fizeram o reembolso, tudo certo. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9