Produto não recebido completo: cliente relata falta de 3 peças em pedido #*****

Bom dia, Vanessa
Como vai?

Não entendi a sua colocação, a todo momento estamos te respondendo no whatsapp e no instagram. Inclusive já lhe informamos que, temos todas as filmagens onde comprova-se o envio do pedido completo. Como você informou que recebeu parte do pedido, provavelmente a embalagem estava violada e você não se atentou, quando deveria ter feito a recusa.

Neste caso, como temos todas as comprovações do nosso lado, a assinatura do seu recebimento com geolocalização via satélite + as filmagens internas comprovando o processo de coleta, faturamento e despacho, solicitamos que a transportadora faça a acareação da entrega com você.

O prazo informado é o mesmo já lhe informado em outros canais, que é de até 7 dias úteis.
Cada transportadora possui seus procedimentos internos, então pode ser que eles te procurem no endereço ou chamem via whatsapp.

De qualquer forma seguimos acompanhando o fluxo.

Abraços,
Equipe Acuo

Vocês estão colocando a culpa em mim que a embalagem estava violada, é isso mesmo? Eu tenho imagem de câmera de segurança da embalagem sendo entrega na minha residência. Isso é uma infração com o consumidor, vocês estão me acusando de algo sem saber como foi a entrega. Peço a gentileza de verificar com a sua transportadora antes de jogar a culpa em cima do consumidor!