Janelas com defeito, mau atendimento, vidro trincado, não cumpriu com o contrato.
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:25
ID: 250367491
Infelizmente, acabei comprando minhas janelas com essa empresa. Eles atendem super bem antes de vender, mas depois é só dor de cabeça.
Logo após a instalação, as janelas apresentaram defeitos: não fechavam, as folhas enroscavam umas nas outras ou ficavam "sambando" no quadro da janela. Foram meses, repito, MESES, para virem ajustar. Sim, apenas ajustar. Nem pedimos a troca das janelas, pois a reforma já estava no final e não queríamos atrasar o cronograma. Só queríamos que fizessem alguns ajustes e, mesmo assim, foi um parto para fazerem o serviço direito.
Depois de apenas um mês de uso, o vidro de uma das janelas trincou. Nada bateu nele, ele simplesmente trincou. Entrei em contato com o *****, que foi o contato que o empreiteiro da reforma me passou, e ele foi extremamente mal-educado. Ficou insinuando que eu tinha quebrado o vidro porque ele nunca tinha visto aquilo.
Então fui pesquisar na internet para tentar entender o que aconteceu e descobri que aquele tipo de trinca acontece quando o vidro está mal colocado na esquadria e, ao dilatar, racha daquela maneira.
Mandei um print para o *****, e ele ficou revoltado, dizendo que trabalhava há 22 anos com vidro e que não precisava de print do Google. Interessante que, com os milhares de anos de experiência dele com vidro, ele não conseguiu reconhecer uma trinca por dilatação e ficou agindo como se isso não existisse. Detalhe: pelo contrato o vidro tem 5 anos de garantia então, ele não esta fazendo nenhum favor.
Mesmo com toda a grosseria e desrespeito, mantive a calma e a educação, porque fui bem criada pelos meus pais.
Ele disse que iria trocar o vidro.Já faz mais de um mês e ele não me responde mais. Pelo que vi aqui no Reclame Aqui, eles não se dão nem ao trabalho de responder. Então, infelizmente, vou ter que procurar meus direitos.
Mais uma dor de cabeça. Sem falar que a janela antirruído não abafa os ruídos tão bem assim, então vira e mexe eu acordo no meio da noite com o barulho.
Enfim, estou deixando meu relato para que outras pessoas não cometam o erro de contratar essa empresa. Não vale a pena, eles são péssimoooos!!