Comprei uma cabine acústica no dia 05/07/******* e não recebi
Não resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
20/09/2023 às 19:47
ID: 172447559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cabine acústica JF-GC *******/******* no dia 05/07/******* com Sr. Laercio Fiori com frete incluso com um prazo de 45 dias uteis, foi efetuado o primeiro pagamento no pedido R$3.*******,00 e após 30 dias R$1.*******,00 e o restando R$1.*******,00 na entrega e não recebi.
Recebi o retorno dos meus contatos com Sr. Laercio porem sem solução.
Gostaria da devolução do dinheiro e que o procedimento da empresa em resolver a questão sirva de parâmetro para outras pessoas.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 09:48
O atraso da entrega foi em virtude de imprevistos que ocorreu na empresa inclusive relatado ao Sr. Marcos, através dos contatos que temos no Watssapp,
Foi informado um novo prazo mas o Sr. Marcos não aceitou, entendemos a razão, agora vamos tratar da devolução dos valores que foi pago.
Verei uma data e na próxima etapa retornarei por aqui para darmos continuidade no processo!
Importante salientar que imprevistos acontecem inerente a nossa vontade, já atuamos no mercado há quase 30 anos atendendo nossos clientes sempre cumprindo com os nossos compromissos, mas inoportunamente acontecera esses imprevistos.
Obs.: para outras pessoas que visitantes, informamos que esse parâmetro, como poderão verificar nas nossas redes sociais, jamais aconteceu! Instagram: @djlacustica não é uma propaganda e sim constatação de fato.
Laercio Fiori
Réplica do consumidor
21/09/2023 às 15:06
Os valores serão devolvidos quando? Já se passou muito tempo!
Réplica da empresa
22/09/2023 às 12:14
Boa tarde Sr. Marcos, faremos a devolução em até 25 dias pode ser?
Réplica do consumidor
22/09/2023 às 13:02
Já esperei mais de 25 dias com o atraso.
Preciso receber o dinheiro!
Réplica da empresa
20/10/2023 às 17:00
Boa tarde Sr. Marcos estamos cientes da situação!
Não conseguimos ainda acertar devido as informações já passadas pelo Sr. Laercio e exposto publicamente aqui nessa plataforma.
A partir de hoje peço a gentileza de fazer contato diretamente comigo por favor!
DJL CABINE ACÚSTICA LTDA
******* (Fábrica)
*******
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 17:30.
Advaldo de Amorim Filho
Administração
Réplica do consumidor
29/10/2023 às 09:33
Meus sentimentos de impotência, frustração e indignação. Estou aguardando a devolução que foi prometida e não comprida.
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 15:12
Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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