O que aconteceu
Minha reclamação é sobre a dificuldade em resolução de problemas pedagógicos, porque:
1) Cada vez que contatamos a Coordenação, responde uma pessoa diferente.
2) O atendimento on line, que já era difícil, piorou muito ao ser colocado assistente virtual, que não consegue sanar dúvidas e resolver. E quando pedimos atendimento não virtual, aguardamos mais de uma hora, sem retorno.
3) Quando necessitamos falar com algum professor, por dificuldades específicas na matéria e pedir orientação ou chegar em consenso, é-nos orientado falar através do chat do professor. Mas não é possível agendar uma reunião. As respostas são demoradas e às vezes nem chegam. Os problemas ficam sem solução e só aumentam.