O que aconteceu
Realizei uma compra na AD do Shopping Multicenter na cidade de Niterói. Estava provando duas blusas e meu dedo, que estava machucado mas não sangrava mais, voltou a sangrar e acabei manchando as duas blusas. A orientação que recebi das vendedoras é de que deveria comprar a roupa e foi isso que fiz. Logo após sair da loja fiz uma pesquisa na internet e vi que não era obrigatório comprar as roupas, de que poderia iniciar uma conversa para que pudesse reparar o erro que havia cometido. Liguei pra loja no mesmo dia explicando, inclusive, consegui limpar as duas blusas rapidamente na minha casa. Destaco que as etiquetas foram retiradas pelas vendedoras e não por mim.
As vendedoras retornaram o contato pelo Whatsapp pedindo para levar as roupas. Levei as roupas e informaram que não poderiam estornar os valores. Alegaram que as roupas ainda continuavam sujas, mas eu novamente expliquei que poderia levar em alguma lavanderia indicada pela própria loja. No fim, deixei as roupas na loja e nem quis buscar, pois não tenho interesse nas peças. Desta forma, diante da má orientação dos representantes da loja em afirmar que eu deveria adquirir os produtos, me ponho à disposição para que possamos dialogar e resolvermos da melhor forma possível.
O ocorrido foi no dia 31 de julho de 2026.
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