Ada Medical

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Balneário Camboriú - SC

20/07/2026 às 14:32

ID: 254361515

Fiz uma compra de ortese pelo MLivre da loja ada medical-nf 167098, no dia 7/7/2026, com pgto no pix imediato, para receber a ortese para ter avaliação do fisioterapeuta. recebi o produto sabado dia 11/7/2026(sabado ), retirei da cx de papelão, para fazer as provas, e infelizmente o produto não deu certo, minha caminhada ficou mais comprometida e irregular(pos AVC), que por sua vez o fisioterapeuta me alertou sobre essa ortese não ser ideal para que eu a usasse, como meu direito de consumidora, ja solicitei no mesmo momento a devolução do produto, visto que não posso usar, mas o vendedor me disse que abri a embalagem, mas de fato precisei abrir para fazer a prova e verificar o produto, o qual não foi danificado, riscado, de qualquer forma esta novo, mandei fotos do produto na propria embalagem plastica que recebi, e agora o impasse, não posso usar, e quero devolver e receber meu valor de volta. e estou nessa tentativa de devolução-reembolso desde o dia 13/07/2026, mas esta um jogo de empurra para um e outro, e não se resolve.
Gostaria de uma imediata solução do meu problema.
Acredito que vcs irão usar o bom senso, e entender que uma ortese , não e igual a um par de meia que nao deu certo da pra outra pessoa usar. e que desejo meu valor de volta.
caso precisem de mais fotos do produto, e avisem que envio novamente, se esse problema não for resolvido vou ter que procurar meus direitos no procon, ou via juridicial.

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