Ada Tina se recusa a trocar produto vazio e c caixa entregue rasgada!

Olá, Fernanda, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Conforme informado em nosso atendimento por e-mail, sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe e seguimos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo.

Nos casos de produtos recebidos com indícios de avaria ou divergência, o procedimento de devolução para conferência faz parte do fluxo de atendimento e dos controles logísticos e de qualidade, não representando qualquer desconsideração ao relato ou às evidências encaminhadas pelo consumidor.

Esclarecemos que, o procedimento está em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor e com as práticas aplicáveis aos processos de troca e devolução.

Para dar continuidade ao atendimento, disponibilizamos a logística reversa por meio do nosso portal de trocas e devoluções. Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, prosseguiremos imediatamente com a solução prevista para o caso.

Reafirmamos nosso compromisso em conduzir todo o processo com transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe ADA TINA Italy

Acho que não fui clara. Óbvio que.vou postar o produto no correio, mais não vou esperar nada e nem ng. Na horabde pagar vcs não esperaram...agora eu sou obrigada?
Negativo.
E tem outra: minha agenda é extremamente ocupada e fica dificil ir aos correios.
Farei quando tiver tempo.
Favor.me.passarem o código de postagem reversa

Olá, Fernanda, boa tarde.

Agradecemos pelo seu retorno.

Para gerar o código de postagem da logística reversa, basta acessar nosso portal de trocas e devoluções no link abaixo:

https://adatina.troque.app.br/

A plataforma emitirá a autorização de postagem e fornecerá todas as orientações para o envio do produto.

Após o recebimento do item em nosso Centro de Distribuição, daremos continuidade à solução do seu atendimento com a maior agilidade possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe ADA TINA Italy

Vc leu o que escrevi? Não tenho que depender de nada! A troca é obrigatória uma vez que aparenta ter um vício de qualidade.
Outro detalhe: o link não abre e não tenho que entrar em site pra fazer nada uma vez que já enviei tudo por e-mail a vcs.

Abusados viu