Atraso de mais de 1 mês da entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/01/2026 às 07:39
ID: 236475055
Realizei a compra de um protetor solar no dia 01/12/2025 e a previsão de entrega era o dia 06/12/2025 (Pedido #*****)
Do vencimento do prazo em diante o pedido vem sendo atualizado pela transportadora mas nunca é entregue.
Quando entro em contato pelo WhatsApp para cancelar, recebo a negativa para efetuar o cancelamento.
Não tenho mais interesse pois o produto não chegou no prazo e acabei comprando outro.
Quero realizar o cancelamento e receber o estorno.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:01
Olá! Jaqueline
Estamos entrando em contato com você via WhatsApp para que possamos atender da melhor forma possível e resolver o caso com mais agilidade.
Ficamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Erick.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 14:14
Produto bom, uma pena que o pós venda deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7