Atraso na entrega e propaganda enganosa sobre preços

Olá, Betti, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.

Verificamos que houve uma intercorrência no processo de entrega pela transportadora. Para agilizar a solução, realizamos o reenvio do seu pedido com prioridade.

O novo envio já está em trânsito e pode ser acompanhado pelo código de rastreio encaminhado para seu e-mail de cadastro.

Em relação ao valor mencionado, esclarecemos que nosso site e os demais canais de venda podem oferecer campanhas promocionais distintas. Os preços podem variar conforme o produto, a cor escolhida, o fator de proteção (FPS), o período da promoção e as regras específicas de cada plataforma.

Nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, as ofertas vinculam o fornecedor dentro das condições em que são anunciadas. Assim, é possível que um mesmo produto seja comercializado por valores diferentes em canais distintos.

Permanecemos acompanhando seu atendimento até a confirmação da entrega e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe ADA TINA Italy.