Cancelamento de devolução de produto: lacre violado vs. descumprimento do CDC
Não respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 17:57
ID: 250377451
Em 28 de maio de 2026, fiz o ***** no site da empresa.
Adquiri 5 produtos no valor total de 441,15.
Porém 1 produto não atendeu as descrições do site e solicitei a devolução do item.
Na data de hoje, 02 de junho de 2026, recebi um e-mail informando que minha solicitação foi cancelada porque o lacre do produto estava violado.
Isto caracteriza claramente descumprimento do CDC que aponta que o direito do arrependimento se dá sobre o PRODUTO em sua forma propriamente dita, e não sobre a EMBALAGEM deste.
Assim, solicito que seja reconsiderada a análise encaminhada ao meu e-mail.