Demora na resposta e falta de retorno sobre estorno de produto caro
Em réplica
Paraibuna - SP
20/05/2026 às 06:34
ID: 249148427
Já fiz uma reclamação aqui na semana passada e até agora nenhuma resposta da empresa, já tentei por todos os canais de atendimento e nada, só quero que devolvam meu dinheiro, pois todos sabem q os produtos ADA TINA não são baratos, olha nunca mais compro e tbm não recomendo, muita falta de respeito com o consumidor.
Ainda aguardo um retorno.
Att. *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:36
Olá Alessandra, tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos a percepção relatada.
Informamos que a tratativa referente ao seu pedido já foi devidamente conduzida pelos canais oficiais de atendimento da ADA TINA, com acompanhamento interno junto aos setores responsáveis.
O caso recebeu o devido direcionamento conforme os procedimentos internos aplicáveis, e todas as orientações pertinentes foram encaminhadas à cliente durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC - ADA TINA ITALY
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 07:06
Quero saber quando vcs vão devolver meu dinheiro, pois não quero mais receber o produto q comprei e paguei a quase dois meses.
Aguardo um retorno.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 11:43
Olá Alessandra, tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos a percepção relatada.
Informamos que a tratativa referente ao seu pedido já foi devidamente conduzida pelos canais oficiais de atendimento da ADA TINA, com acompanhamento interno junto aos setores responsáveis.
O caso recebeu o devido direcionamento conforme os procedimentos internos aplicáveis, e todas as orientações pertinentes foram encaminhadas à cliente durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC - ADA TINA ITALY
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 06:57
Não recebi o valor total do produto, só foi reembolsado o valor de duas parcelas, falta o valor de uma parcela.